Política de devolución y reembolso

REEMBOLSO
Si el pedido no llega dentro de 45 días hábiles desde el momento en que se procesó, es posible obtener un reembolso.

¿Cuánto tiempo tengo para regresar?
Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la fecha de llegada.

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?
Se permite la cancelación del pedido en el plazo de una hora desde la compra realizada.

Si me niego a recoger el pedido, ¿qué sucede?
Los clientes que rechazan el paquete en la entrega NO recibirán un reembolso.

DEVOLUCIONES
Por el momento NO es posible cambiar la talla por motivos logísticos, sino solo la devolución. Para obtenerlo, el comprador debe enviar un correo electrónico a través de la página de Ayuda, volver a empaquetar el artículo y enviarlo a la dirección comunicada por correo electrónico. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de artículos que ya hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.
Los gastos de envío, en caso de devolución, corren a cargo del comprador.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en OFERTA no se pueden reembolsar.

Cómo se emite el reembolso

Los reembolsos se emiten por correo electrónico una vez recibido el/los artículo/s devuelto/s, se le enviará una Tarjeta del mismo valor que la compra.

No se calculan los gastos de envío.

También recibirá un correo electrónico con más detalles una vez que se haya emitido el reembolso.

NOTA: En caso de devolución, la comisión se reducirá en el reembolso realizado.